¿Recibiste una transferencia por error? Qué hacer y qué no

Última actualización febrero 8, 2026

Respuesta rápida:
Si recibes una transferencia bancaria por error, no debes usar ese dinero. Existe una obligación legal de actuar de buena fe, lo que implica notificar de inmediato al banco y facilitar la devolución del dinero al titular correcto. Usarlo o retenerlo puede generar reclamos legales y consecuencias civiles o penales.

Recibir una transferencia por error puede generar consecuencias legales si no se actúa correctamente.

Imagina esto: revisas tu cuenta bancaria y ves un ingreso de dinero que no estabas esperando. Nadie te avisó, no vendiste nada, no prestaste dinero.
La primera reacción suele ser una mezcla de sorpresa y duda:
¿Lo devuelvo? ¿Puedo usarlo? ¿Y si nadie lo reclama?

Aquí es donde muchas personas se equivocan.

En este artículo te explico, paso a paso y sin tecnicismos, qué hacer si recibes una transferencia por error, por qué no es un tema menor y cómo actuar correctamente para evitar problemas.

Tabla de contenido

El error más común: “si llegó a mi cuenta, es mío”

Este es el mito más peligroso. Aunque el dinero haya llegado a tu cuenta bancaria, no te pertenece si fue transferido por error.
No importa si:

El error fue de otra persona
El banco se equivocó
El dinero estuvo varios días en tu cuenta

Usarlo o quedártelo puede traer consecuencias legales.

¿Por qué?
Porque el origen del dinero puede demostrarse y el error queda registrado.

Caso real de transferencia recibida por error y gestionada correctamente

Quiero mostrarte un caso real que conocí a través de un video publicado en TikTok en la cuenta @sebasdominguez. Me parece un ejemplo muy claro de lo que puede pasar cuando alguien recibe una transferencia por error.

Sebastián empieza contando que recibió 200.000 pesos en su cuenta bancaria sin estar esperando ese dinero.

Poco después, una chica lo contactó por Instagram y le explicó que su novio había hecho la transferencia por error y le pidió que se la devolviera con urgencia.

Esto ocurrió un sábado 10 de enero. Sebastián revisó su cuenta y vio que el dinero figuraba acreditado con fecha lunes 12 de enero.

La decisión correcta: no transferir el dinero

Como no sabía si se trataba de un error real o de una posible estafa, decidió no transferir el dinero y esperar al lunes para verificarlo con el banco.

El lunes se contactó con su ejecutiva de cuenta del Banco Galicia y solicitó la anulación de la transferencia, informando que había recibido fondos por error.

En el video, Sebastián muestra un pantallazo de su cuenta, donde se ve:

El débito correspondiente al impuesto al crédito, cobrado por ese movimiento
El ingreso de los 200.000 pesos con fecha lunes 12.

Caso real: recibir una transferencia por error y actuar con buena fe evitó problemas legales y posibles estafas.

Además, presentó una nota firmada al banco explicando toda la situación y el contacto recibido por redes sociales.

La devolución final del dinero

Finalmente, catorce días después, el banco le debitó los 200.000 pesos y le reintegró el impuesto al crédito, ya que se trató de una anulación y no de una transferencia hecha por él. Sebastián explica que, si hubiera transferido el dinero por su cuenta, habría pagado impuestos extra y se habría expuesto a una posible estafa.

Entonces, ¿qué debes hacer si recibes una transferencia por error?

Aquí va lo importante. Paso a paso, sin vueltas.

1. No toques el dinero

Aunque suene obvio, es el paso más importante.
No lo gastes, no lo transfieras por tu cuenta, no lo retires.

2. Contacta a tu banco

Comunícate por los canales oficiales:

Atención al cliente
Sucursal
App bancaria (si tiene soporte)

Explica claramente:

“He recibido una transferencia que no reconozco y quiero devolverla por el canal correcto”.

3. Deja que el banco gestione la devolución

Esto protege a ambas partes:

A quien se equivocó
A ti, como receptor

El banco se encarga de:

Verificar el origen
Registrar el proceso
Evitar errores adicionales

4. Guarda comprobantes y comunicaciones

Si hiciste el aviso, guarda:

Números de reclamo
Emails
Capturas

Esto es tu respaldo.

Lo que NO debes hacer (aunque parezca buena idea)

No devolver el dinero por tu cuenta sin pasar por el banco
No “esperar a ver si alguien reclama”
No pensar que “nadie se va a dar cuenta”

Ese pensamiento es el que termina generando problemas.

¿Qué dice la ley si recibes una transferencia bancaria por error?

A continuación te muestro qué dicen las normas legales de cada país cuando se recibe dinero por error y no se devuelve. Esta no es una opinión personal: todos los puntos están fundados en leyes o principios jurídicos concretos.

País	Norma aplicable	Qué establece la ley	Consecuencia si no devuelves el dinero	Fuente legal
Colombia	Código Penal – Art. 252 (Ley 599 de 2000)	Penaliza la apropiación de bienes recibidos por error ajeno o caso fortuito	Delito penal con pena de prisión y multa	Cámara de Representantes – Código Penal Colombiano
Perú	Código Civil – Art. 1267	Regula el pago indebido y obliga a la restitución del dinero recibido por error	Obligación civil de devolver; posible demanda judicial	Código Civil Peruano (D. Leg. 295)
Argentina	Código Penal – Art. 175 inc. 2° / Art. 172	Sanciona la apropiación de cosa habida por error y la defraudación	Responsabilidad penal o civil según el caso	Código Penal Argentino / doctrina jurídica
Chile	Código Civil – Art. 2295	Reconoce el pago de lo no debido y el derecho a exigir devolución	Reclamo civil y eventual acción judicial	Código Civil Chileno

Aunque las leyes varían según el país, todas comparten un principio común:
si recibes dinero que no te corresponde, existe una obligación legal de devolverlo.
En algunos países (como Colombia) no hacerlo puede constituir un delito penal, mientras que en otros genera responsabilidad civil.

Nota importante para el lector

Este análisis se basa en leyes vigentes y fuentes jurídicas oficiales.
Ante un caso real, siempre es recomendable contactar al banco y asesorarse legalmente, ya que el tratamiento puede variar según el monto, la intención y la conducta posterior.